Comme toujours, notre agence web continue à innover en proposant des solutions adaptées à ses clients utilisateurs de Prestashop.
Durant cette fin d'année, plusieurs modules ont germé dans les esprits de notre équipe de développement.
Votre boutique Prestashop enregistre énormément d’informations et collecte une foule de statistiques.
Au delà d'un paramétrage précis des modules nous avons cherché le moyen de délester la base de donnée d'une boutique Prestashop des stats superflues.
De ces réflexions sont nés les modules :
Purge-panier :
Chaque visiteurs de votre boutique qui place des produits dans son panier génère une entrée dans les tables de votre base de données.
Au delà d'un certain temps les paniers inutilisés n'étant pas associés à un compte client (et donc non transformés en commande) n'ont plus d'utilité.
Le gain pour une boutique qui utilise notre module Prestashop "Le Videur" ?
Un temps de traitement des requêtes en base de donnée optimisé et un temps de chargement réduit de la boutique
Le videur :
Vider les tables de statistiques de connexion et les logs d'invités sur votre boutique Prestashop
Là aussi une belle réduction de taille de votre base de données Prestashop !
Fais moi un devis ! :
Vous vendez des produits à destination d'une clientèle de professionnels, un contact commercial est nécessaire pour établir un devis plus précis à vos clients? (remise quantitative, frais de port)
Notre module permet aux clients ou visiteurs de transformer leur panier en demande de devis qui vous est transmise par email.
Ce module est en cours de développement et peut être adapté en fonction des besoins spécifiques de votre activité, n'hésitez pas à nous joindre.
Ces modules seront disponibles au téléchargement en versions gratuites ou payantes (selon les fonctionnalités) durant le premier trimestre 2012.
Si vous souhaités être avertis de leur disponibilité, contactez notre agence web par mail
vendredi 9 décembre 2011
Nouveaux modules Prestashop en cours de développement
Actualités du e-commerce
Tunisie : Le e-commerce au salon, en attendant sa diffusion Tekiano Le salon e-Commerce permettra de faire le point sur les nouvelles tendances d'un domaine prometteur, même s'il n'a pas encore laissé exprimer toute l'étendue de son potentiel en Tunisie. 18 conférences thématiques sont prévues, avec à la clé des ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
«Au Maroc, le e-commerce a le vent en poupe» LE MATiN Le e-commerce, au Maroc, ne cesse de gagner du terrain en raison de l'amélioration des infrastructures Internet. LE MATIN : En termes de e-payment, comment le Maroc se positionne-t-il par rapport aux pays de la région ? MOHAMED TOUHAMI EL OUAZZANI ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
Nouvel algorithme Google Caffeine et conséquences pour l'e ... Espace Datapresse " L'avenir des sites d'e-commerce passe par les contenus. Google vient de lancer la nouvelle version de son algorithme baptisé « Caffeine » pour indexer plus rapidement encore les nouveaux contenus. Plus de 35% des recherches vont être impactées ce qui ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
Rougier & Plé ouvrira sa plateforme e-commerce en 2012 Ecommerce Magazine L'ouverture du site e-commerce est prévue pour le printemps 2012. Votre pseudo sera visible à côté de votre commentaire. La section 'Commentaires' est un espace de discussion portant sur le thème de l'article, la rédaction du site se réserve donc le ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
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E-COMMERCE : QUELS MOYENS DE PAIEMENT CHOISIR ? Dataevent (Communiqué de presse) 9h00 E-commerce : quels moyens de paiement choisir? Damien Jacob, Expert en e-business à l'AWT. - Le point sur la fraude en ligne: quels risques pour le cyber-commerçants, comment s'en prémunir et limiter les impayés? - Quelles sont les différentes ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
Toys R Us un an après Stratégies Logistique Toys R Us et DHL collaborent pour l'ensemble des opérations logistiques et de distribution e-commerce de l'enseigne en France depuis septembre 2010. Le contrat porte sur la gestion des opérations logistiques (gestion des stocks, préparation des ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
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E-commerce Airsoft - magasin d'airsoft
Royal Airsoft Shop est un nouveau magasin d’airsoft en Alsace tenu par des passionnées d’airsoft.
C'est en octobre 2011 que ce magasin d'Airsoft a décidé de lancer sa boutique en ligne.
Accessoires, équipements, répliques, billes, pièces détachées, le matériel y est diversifié et de qualité. Chaque amateur d’airsoft y trouvera le produit qu'il lui faut.
Le choix des répliques est large : armes de poing, fusils d’assaut, fusils à pompe, fusils de sniper, lance-grenades, répliques pour mineurs, de type AK, M4, M15, M16, MP5, G36, AUG, AEP, GBBR, 191...
De plus, un grand choix de pièces détachées et d’accessoires pour l’airsoft y sont présents : canon, cylindre, gâchette, engrenages, gearbox, hop-up, batterie, chargeur, crosse, silencieux.
Royal Airsoft shop c’est aussi la boutique Airsoft idéale pour trouver des nouveautés, des promotions, des packs, des répliques customisées et des idées cadeaux.
En professionnel affirmé, le magasin de vente en ligne assure la garantie d’un service après vente de qualité, d’un paiement en 3 fois et la garantie satisfait ou remboursé.
Par ailleurs, Royal AirSoft Shop livre en France, Suisse, Belgique, Luxembourg et aux Dom-Tom.
Contact : contact@royal-airsoft-shop.com
Découvrir la boutique : http://www.royal-airsoft-shop.com
C'est en octobre 2011 que ce magasin d'Airsoft a décidé de lancer sa boutique en ligne.
Accessoires, équipements, répliques, billes, pièces détachées, le matériel y est diversifié et de qualité. Chaque amateur d’airsoft y trouvera le produit qu'il lui faut.
Le choix des répliques est large : armes de poing, fusils d’assaut, fusils à pompe, fusils de sniper, lance-grenades, répliques pour mineurs, de type AK, M4, M15, M16, MP5, G36, AUG, AEP, GBBR, 191...
De plus, un grand choix de pièces détachées et d’accessoires pour l’airsoft y sont présents : canon, cylindre, gâchette, engrenages, gearbox, hop-up, batterie, chargeur, crosse, silencieux.
Royal Airsoft shop c’est aussi la boutique Airsoft idéale pour trouver des nouveautés, des promotions, des packs, des répliques customisées et des idées cadeaux.
En professionnel affirmé, le magasin de vente en ligne assure la garantie d’un service après vente de qualité, d’un paiement en 3 fois et la garantie satisfait ou remboursé.
Par ailleurs, Royal AirSoft Shop livre en France, Suisse, Belgique, Luxembourg et aux Dom-Tom.
Contact : contact@royal-airsoft-shop.com
Découvrir la boutique : http://www.royal-airsoft-shop.com
mercredi 7 décembre 2011
Actualités e-commerce
Consommation - Pas de crise pour l'e-commerce qui bat des records ... Est Républicain Pour l'ensemble de 2011, selon la fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), le chiffre d'affaires global des sociétés vendant en France sur le net culmine à 37 milliards d'euros, contre 31 un an plus tôt. Les cyber-consommateurs sont ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
Le secteur des sports et loisirs booste l'e-commerce Ecommerce Magazine Selon l'enquête nationale de PowerBoutique consacrée à l'activité e-commerce des petites entreprises françaises, les sites marchands dédiés aux sports et loisirs performent particulièrement. L'enquête réalisée par PowerBoutique révèle que les sites ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
Scannez Vendez de Priceminister : La technologie mobile au service ... App4Phone.fr Considéré comme un des leaders dans son domaine (avec eBay bien sur), Priceminister a mis quelque temps avant de s'imposer sur le marché du mobile, en plein essor actuellement. Ainsi, la firme de Pierre Kosciusco Morizet vient récemment de proposer sa ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
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La Chine devrait dominer le marché du e-commerce Chine.org La Chine devrait supplanter les Etats-Unis et occuper la première place mondiale sur le marché du e-commerce en 2015, indique un rapport publié en novembre par Boston Consulting Group (BCG). Selon le rapport, le marché du e-commerce en Chine devrait se ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
Le responsive web design en image Info-ecommerce ... d'exemples de sites, pour la plupart très beau, ayant configuré du responsive design. Voici un second article, en français, faisant également un bon tour du sujet. Vous connaissez des sites E-commerce français faisant du responsive web design ? Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
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jeudi 1 décembre 2011
Actualités du e-commerce
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PackshotCreator R3 améliore la création de visuels et d'animations ... Ecommerce Magazine Spécialiste des solutions de création de visuels et d'animations de produits pour l'e-commerce, PackshotCreator propose aux entreprises des équipements et logiciels pour faire vivre leurs objets à 360° ou en 3D sur le web. ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
L'actualité du e-commerce et de la consommation par CeriseClub CeriseClub Vous êtes curieux et souhaitez voir à quoi ressemblerait la Maison du futur ? C'est possible ! Il suffit de vous rendre au Salon des services à la personne, qui se tient à Paris, Porte de Versailles, jusqu'au 3 décembre 2011. Lors de ce salon, ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
Tunisie : Le 1er salon international du e-Commerce et du e-Marketing African Manager Dans le cadre de la promotion des nouvelles technologies, la première édition du salon e-Commerce sera organisée le 1er Décembre 2011. Cet événement s'adresse aux chefs d'entreprises, e-commerçants, porteurs de projets, webmasters, ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
Shiply ouvre la voie au secteur TRM de profiter de la croissance ... FAQ Logistique (Communiqué de presse) Le 30 novembre 2011. Dans le contexte du fléchissement du secteur routier, Shiply, la place de marché des transports en ligne, a ouvert la voie à une nouvelle ressource immense et prometteuse pour l'ensemble du secteur TRM avec la possibilité pour les ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
presse Bayard va commercialiser des services sur Internet Les Échos L'éditeur de « La Croix » et du « Pèlerin » s'apprête ainsi à se lancer dans l'e-commerce, dès janvier 2012. « Nous allons vendre sur nos sites non seulement des objets numériques, comme des livres ou des magazines, mais aussi des services susceptibles ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
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lundi 28 novembre 2011
Actualités du e-commerce
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Black Friday : les ventes en ligne ont progressé de 26% ZDNet 2011 a été un très bon millésime pour le e-commerce durant cette période de fin d'année aux États-Unis. Selon les chiffres ComScore, les dépenses sur les sites marchands ont atteint 12,7 milliards de dollars durant les 25 premiers jours de novembre ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
Le shopping menacé par les pirates de Noël ? Zataz Mag Créé en 2005 aux Etats-Unis, le « Cyber Monday » est une journée d'offres spéciales sur de nombreux sites de e-commerce. Il est donc synonyme de bonnes affaires pour les entreprises comme pour les particuliers. Mais c'est également un jour de fête pour ... Afficher tous les articles sur ce sujet » |
vendredi 25 novembre 2011
Actualités e-commerce
e-commerce – Les cadeaux d'occasion dans leurs petits souliers Le nouvel Economiste Le Web s'est affirmé au fil des ans comme le moyen privilégié pour réussir Noël. Les raisons sont multiples, que ce soit pour trouver des idées de cadeaux pour 90 % des Français internautes, pour comparer les prix (88 %), pour éviter la bousculade dans ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
[E-commerce] Week-end PortGratuit les 3 et 4 décembre prochains Frenchweb.fr D'après une étude menée par Maximiles en 2010, les cyberacheteurs français seraient plus sensibles aux offres sur les frais de livraison qu'à d'autres types de promotions, comme les rabais. Partant de ce constat, le site PortGratuit.fr, agrégateur des ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
Comment anticiper les risques d'attaque en déni de service Journal du Net Il s'agit aussi d'une date de choix pour les pirates qui désireraient de réaliser une attaque de type DDOS (par déni de service) : les sites d'e-commerce vont en effet connaître une montrée en charge facilitant ce type d'opération, qui pourrait avoir ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
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Fidéliser les clients et faciliter leur navigation sont les ... ITRManager.com A l'occasion de la 5ème nuit des Favor'i organisée par la FEVAD, Ernst & Young publie l'enquête annuelle sur le e-commerce « Analyse de la performance des 15 premiers sites marchands en France ». L'enquête 2011, réalisée en partenariat avec Yuseo, ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
lundi 23 mai 2011
Sélections d'actualités e-commerce du jour
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mardi 10 mai 2011
Actualités e-commerce du jour
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E-commerce : les 7 types de clients sur les réseaux sociaux RSEpro Une étude de l'Institut Mc Kinsey avait proposé de classer les clients présents sur les réseaux sociaux en 7 groupes. Accrocs, explorateurs, pragmatiques, communicants, info-glaneurs, marchandeurs, monomaniaques, ces clients peuvent prendre différentes ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
e-commerce Tati cartonne sur Internet La Tribune.fr Fin 2010, au pavillon Gabriel, au milieu de ses pairs, elle a même reçu le prix du "meilleur nouveau site Internet" décerné par la Fédération du e-commerce et la vente à distance (Fevad). L'aventure a débuté par un écran où seul le logo Tati ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
Le Connecticut adopte à son tour une taxe e-commerce Journal du Net Le Connecticut est le sixième état américain à se doter d'une loi établissant une taxe e-commerce, signée par le gouverneur démocrate Dannel Malloy. A partir du 1er juillet, les e-commerçants travaillant avec des affiliés basés dans l'état devront ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
Garmance.com, site e-commerce dédié notamment au sac à main Fais Ta Com (Communiqué de presse) Garmance.com propose une large gamme de sacs à main qui s'accordent parfaitement à tous les looks. Du sac Lollipop au sac à main Catherine Parra, du sac en cuir au grand sac à main, découvrez des sacs à main féminins et originaux. ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
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dimanche 8 mai 2011
Sélections d'actualités e-commerce du jour
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Toys'R'Us ouvre un entrepôt dédié à l'e-commerce Journal du Net Pour son année fiscale 2010, Toys'R'Us a généré un chiffre d'affaires e-commerce de 782 millions de dollars, en croissance annuelle de 30 %. Au total, la société a généré 13,9 milliards de dollars de chiffre d'affaires en 2010. Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
Le top 15 des sites e-commerce en France au 4ème trimestre 2010 Frenchweb.fr Comme chaque trimestre, Médiamétrie NetRatings et la Fevad viennent de publier le classement d'audience des quinze premiers sites d'e-commerce, tous secteurs confondus. Au 4ème trimestre 2010, plus de 2 internautes sur 3 (67,6%) ont consulté, ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
Mise en place du Conseil national du numérique Télé Satellite Pierre Kosciusko-Morizet, fondateur du site d'e-commerce PriceMinister.com, est à l'origine d'un rapport, rendu fin février au gouvernement, dans lequel il dessine les contours de cette instance après avoir consulté les acteurs du numérique français. ... Afficher tous les articles sur ce sujet » |
vendredi 6 mai 2011
Vous voulez fidéliser? Créez des relations!
Beaucoup d'éléments entrent en compte dans le succès d'une entreprise, mais ce qui compte le plus c'est la construction de relations avec ses clients.
Bien évidemment, vos clients s'intéressent au prix, à la qualité, aux services proposés, mais, dans un environnement de plus en plus concurrentiel, les entreprises les plus prospères sont celles qui travaillent à créer des liens solides avec leurs clients actuels comme leurs clients potentiels.
Wal-Mart fournit un exemple simple et rapide. Avez-vous réellement besoin de quelqu'un qui vous tende un panier pendant que vous faites vos courses ? Non, vous pouvez prendre un panier vous-même. Mais presque tous les Wal-Mart emploient des gens toujours très souriant, qui vous disent « Bonjour » et vous remettent un panier pendant que vous déambulez entre les rayons. Croyez-le ou non mais ce petit geste participe à la création de relations.
De nombreuses entreprises se battent pour maintenir leurs prix bas et font des réductions pour avoir les meilleurs prix. Mais la triste vérité c’est que les gens vont souvent payer plus pour quelque chose si ils peuvent tisser une relation avec un vendeur. Ce lien - cette relation - conduit non seulement à mettre en place une activité commerciale continue, mais aussi à développer le bouche à oreille pour l’entreprise. Cela est vrai que vous ayez une épicerie, un restaurant, un magasin d’articles de sport, une salle de cinéma ou une boutique en ligne.
La plupart des individus ne développent pas de liens avec les gens dans les lieux qu'ils fréquentent. Nous sommes trop occupés pour ça ! Nous voulons simplement entrer, sortir, et vaquer à nos affaires.
C'est pourtant dans ces endroits que les caissières sont plus sympathiques, qu'il y a quelqu'un pour vous aider à obtenir ce dont vous avez besoin, que les gens sont prêts à vous expliquer les avantages d'un produit plutôt qu'un autre, etc, que l’on se sent le mieux.
Ce sont des exemples évidents de relations qu'attendent vos clients. Si vous pensez aux endroits que vous fréquentez le plus, il s'y est probablement installé une certaine familiarité entre vous et le personnel, et c'est sûrement cela qui vous fait revenir encore et encore.
Comment construire des relations en ligne
Être en ligne a ses avantages, mais quand il s'agit d'être en mesure de fournir un sourire accueillant ou encore une poignée de mains concluant un accord mutuel, il est clair que la vente en ligne est nettement désavantagée. Toutefois, cette incapacité à construire des rapports face à face n'empêche pas d'accorder de l'importance au renforcement des liens avec vos clients. Il suffit de s'y prendre un peu différemment.
Votre contenu, l'envoi de courriers, d’e-mails ou encore les appels téléphoniques participent à l'établissement de relations avec vos clients. Il est essentiel que vous fassiez en sorte que votre site vise à renforcer ces liens car il est le premier élément permettant à vos prospects d'entrer en contact avec vous et il leur permet aussi de se faire une première impression sur vous.
Votre site échouera à faire ce pour quoi il a été mis en place si sa conception et son contenu ne sont pas en adéquation avec l'idée de bâtir des relations.
Les gens veulent sentir qu'ils font affaire avec des personnes réelles, prêtes à les aider à trouver le produit ou service exact dont ils ont besoin.
Vous devez utiliser votre site pour créer des connexions, de la toute première page sur laquelle ils arrivent (ce n'est pas forcément votre page d'accueil) jusqu'à la livraison en passant par le mail de confirmation de commande. Ou dans certains cas, jusqu'à la fin du contrat, la fin du service proposé ou encore la présentation de la facture finale, etc. Les internautes ne s'attendent pas et ne souhaitent pas un site froid, sans âme. Si ils viennent sur votre site et ont l'impression que vous accordez plus d'importance à vendre vos produits qu'à être à leur disposition, ils partiront.
La plupart des entreprises se concentrent principalement à fournir aux individus ce qu'ils veulent, mais cela est très différent de ce dont ils ont besoin. Vous devez vous préoccuper des deux. Bâtir des relations à travers votre site n'est pas si différent de la construction de liens qui se font par un autre moyen. Le message est le même, c'est juste l'environnement qui change.
Les entreprises en ligne les plus prospères sont celles qui ont établi des relations avec leurs actuels et potentiels prospects. Si vous donnez à vos visiteurs ce qu'ils veulent, alors vous faites simplement du business. Si vous leur offrez ce dont ils ont besoin alors vous créez des relations durables.
Les gens veulent des fonctionnalités, mais ils ont surtout besoin de savoir ce qu'elles leur apportent. Ils veulent aussi des renseignements sur tel produit ou service, mais ils ont besoin de savoir comment ce produit ou ce service leur rendra la vie meilleure.
Il ne s'agit que d'aller à la rencontre des besoins des gens. Trop souvent, les personnes entretiennent des relations dans leur intérêt et leur intérêt seul. Bien que chaque relation doive être mutuellement bénéfique, si vous vous investissez de manière égoïste cela se saura tôt ou tard et alors la relation prendra fin.
Cette stratégie peut vous permettre d'obtenir ce que vous souhaitez mais peut aussi vous faire perdre beaucoup. En affaires, vous pouvez perdre vos clients aussi vite que vous les avez trouvés. Toutefois si vous trouvez ce dont vos prospects ont besoin et pouvez le leur fournir, alors pour chaque client perdu vous en gagnerez dix. C'est une des recettes du succès en affaires.
Quand vous donnez à vos clients ce dont ils ont besoin, ils savent que vous établissez des rapports qui ne sont pas seulement dans votre propre intérêt. Malheureusement, les entreprises se concentrent trop souvent sur ce que les clients veulent et ignorent ce dont ils ont besoin. Donner aux personnes ce qu'elles veulent n’est que superficiel.
S’occuper de leurs préoccupations et comprendre leurs besoins est bien plus important.
Bien évidemment, vos clients s'intéressent au prix, à la qualité, aux services proposés, mais, dans un environnement de plus en plus concurrentiel, les entreprises les plus prospères sont celles qui travaillent à créer des liens solides avec leurs clients actuels comme leurs clients potentiels.
Wal-Mart fournit un exemple simple et rapide. Avez-vous réellement besoin de quelqu'un qui vous tende un panier pendant que vous faites vos courses ? Non, vous pouvez prendre un panier vous-même. Mais presque tous les Wal-Mart emploient des gens toujours très souriant, qui vous disent « Bonjour » et vous remettent un panier pendant que vous déambulez entre les rayons. Croyez-le ou non mais ce petit geste participe à la création de relations.
De nombreuses entreprises se battent pour maintenir leurs prix bas et font des réductions pour avoir les meilleurs prix. Mais la triste vérité c’est que les gens vont souvent payer plus pour quelque chose si ils peuvent tisser une relation avec un vendeur. Ce lien - cette relation - conduit non seulement à mettre en place une activité commerciale continue, mais aussi à développer le bouche à oreille pour l’entreprise. Cela est vrai que vous ayez une épicerie, un restaurant, un magasin d’articles de sport, une salle de cinéma ou une boutique en ligne.
La plupart des individus ne développent pas de liens avec les gens dans les lieux qu'ils fréquentent. Nous sommes trop occupés pour ça ! Nous voulons simplement entrer, sortir, et vaquer à nos affaires.
C'est pourtant dans ces endroits que les caissières sont plus sympathiques, qu'il y a quelqu'un pour vous aider à obtenir ce dont vous avez besoin, que les gens sont prêts à vous expliquer les avantages d'un produit plutôt qu'un autre, etc, que l’on se sent le mieux.
Ce sont des exemples évidents de relations qu'attendent vos clients. Si vous pensez aux endroits que vous fréquentez le plus, il s'y est probablement installé une certaine familiarité entre vous et le personnel, et c'est sûrement cela qui vous fait revenir encore et encore.
Comment construire des relations en ligne
Être en ligne a ses avantages, mais quand il s'agit d'être en mesure de fournir un sourire accueillant ou encore une poignée de mains concluant un accord mutuel, il est clair que la vente en ligne est nettement désavantagée. Toutefois, cette incapacité à construire des rapports face à face n'empêche pas d'accorder de l'importance au renforcement des liens avec vos clients. Il suffit de s'y prendre un peu différemment.
Votre contenu, l'envoi de courriers, d’e-mails ou encore les appels téléphoniques participent à l'établissement de relations avec vos clients. Il est essentiel que vous fassiez en sorte que votre site vise à renforcer ces liens car il est le premier élément permettant à vos prospects d'entrer en contact avec vous et il leur permet aussi de se faire une première impression sur vous.
Votre site échouera à faire ce pour quoi il a été mis en place si sa conception et son contenu ne sont pas en adéquation avec l'idée de bâtir des relations.
Les gens veulent sentir qu'ils font affaire avec des personnes réelles, prêtes à les aider à trouver le produit ou service exact dont ils ont besoin.
Vous devez utiliser votre site pour créer des connexions, de la toute première page sur laquelle ils arrivent (ce n'est pas forcément votre page d'accueil) jusqu'à la livraison en passant par le mail de confirmation de commande. Ou dans certains cas, jusqu'à la fin du contrat, la fin du service proposé ou encore la présentation de la facture finale, etc. Les internautes ne s'attendent pas et ne souhaitent pas un site froid, sans âme. Si ils viennent sur votre site et ont l'impression que vous accordez plus d'importance à vendre vos produits qu'à être à leur disposition, ils partiront.
La plupart des entreprises se concentrent principalement à fournir aux individus ce qu'ils veulent, mais cela est très différent de ce dont ils ont besoin. Vous devez vous préoccuper des deux. Bâtir des relations à travers votre site n'est pas si différent de la construction de liens qui se font par un autre moyen. Le message est le même, c'est juste l'environnement qui change.
Les entreprises en ligne les plus prospères sont celles qui ont établi des relations avec leurs actuels et potentiels prospects. Si vous donnez à vos visiteurs ce qu'ils veulent, alors vous faites simplement du business. Si vous leur offrez ce dont ils ont besoin alors vous créez des relations durables.
Les gens veulent des fonctionnalités, mais ils ont surtout besoin de savoir ce qu'elles leur apportent. Ils veulent aussi des renseignements sur tel produit ou service, mais ils ont besoin de savoir comment ce produit ou ce service leur rendra la vie meilleure.
Il ne s'agit que d'aller à la rencontre des besoins des gens. Trop souvent, les personnes entretiennent des relations dans leur intérêt et leur intérêt seul. Bien que chaque relation doive être mutuellement bénéfique, si vous vous investissez de manière égoïste cela se saura tôt ou tard et alors la relation prendra fin.
Cette stratégie peut vous permettre d'obtenir ce que vous souhaitez mais peut aussi vous faire perdre beaucoup. En affaires, vous pouvez perdre vos clients aussi vite que vous les avez trouvés. Toutefois si vous trouvez ce dont vos prospects ont besoin et pouvez le leur fournir, alors pour chaque client perdu vous en gagnerez dix. C'est une des recettes du succès en affaires.
Quand vous donnez à vos clients ce dont ils ont besoin, ils savent que vous établissez des rapports qui ne sont pas seulement dans votre propre intérêt. Malheureusement, les entreprises se concentrent trop souvent sur ce que les clients veulent et ignorent ce dont ils ont besoin. Donner aux personnes ce qu'elles veulent n’est que superficiel.
S’occuper de leurs préoccupations et comprendre leurs besoins est bien plus important.
mercredi 4 mai 2011
Alerte Google - e-commerce
Labels e-commerce : Trusted Shops s'installe en France CommentCaMarche.net L'expert allemand du e-commerce Trusted Shop, qui propose des services d'audit et de certification aux sites marchands, prend ses quartiers en France. Il permettra aux e-boutiques de bénéficier d'un label de qualité et de fiabilité, destiné à améliorer ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
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Jacques-Antoine Granjon, PDG de vente-privee.com" VENTE-PRIVEE.COM ... L'Express Le site d'e-commerce s'est bâti comme un réseau social autour de l'invitation et du parrainage. Rejetant la publicité, il mise avant tout sur l'offre et sur la qualité de service. Vente-privee.com et Facebook appartiennent-ils à la même famille, ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
Commerces Porte Jeune DNA - Dernières Nouvelles d'Alsace Avec le développement du e-commerce et des sites de ventes privées, les consommateurs ont pris l'habitude de dénicher des produits de marque à prix sacrifié, quelle que soit la période de l'année. Une concurrence à laquelle le commerce traditionnel de ... Afficher tous les articles sur ce sujet » | ||
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